肺炎球菌ワクチンについて

当院ではインフルエンザ感染時の肺炎罹患、肺炎重症化を防止する目的で、肺炎球菌ワクチンの接種予約を受け付けております。

ご高齢の方、持病をお持ちの方に是非おすすめ致します。

お気軽に医院にお問い合わせ下さい。

新型インフルエンザについて

新型インフルエンザのワクチン接種の予約を承っております。

3歳以上の小児、妊婦さんへのワクチン接種についても承っております。

ご希望の患者さまは、是非当院までお問い合わせ下さい。

接遇研修会に参加して

年末に接遇の研修をスタッフと受講しました。以下にその内容を記します。
当院では患者さまに選ばれる医院作りを目標に、接遇にも十分気を配ってまいります。

接遇マナーの5つの要素
1.あいさつ
2.笑顔
3.身だしなみ
4.言葉使い
5.態度

コミュニケーション
1.非言語的コミュニケーション「見る」「向き合う」「表情」目線の高さ」「距離」「態度・姿勢」「物の渡し方・受け取り方」
2.言語的コミュニケーション「あいさつ」「言葉使い」「言葉がけ」「返事」「話の聴き方」「難しい表現」「案内の仕方」「説明の仕方」
3.準言語的コミュニケーション「話す速さ」「声の大きさ」「発音の仕方」「声のトーン」「語気・語調」「抑揚」「マイクでの話し方」

相手がマイナス心理となってしまう応対とは?(勧められない、不適切な応対)
1.相手を無視する(結果としてを含む)・あいさつをしない
2.笑顔がない
3.無愛想な態度、そっけない態度(事務的である)
4.声をかけられても返事をしない
5.何かを”しながら”応対をする
6.顔(目)を見て話をしない
7.不親切である・きつい調子の言葉で話す
8.詫び言葉を言わない
9.約束を守らない
10.患者さんに見えるところで、不用意な会話、大声や笑い声をたてる

人にすかれる25条
1.挨拶がキチンとできる人
2.いつも明るい人
3.気配りのできる人
4.言葉使いが丁寧な人
5.思いやりのある人
6.行儀のいい人
7.親切な人
8.時間をキチンと守ることのできる人
9.聞き上手な人
10.責任感の強い人
11.いばらない人
12.いつも健康に気をつけている人
13.ポイントをうまく話すことのできる人
14.誰とでも平等に接することのできる人
15.他人の功績をねたまない人
16.自分の誤りを素直に認めることのできる人
17.素直に自分の意見を言うことのできる人
18.困難に直面した時、動揺せずに対処できる人
19.自慢話をしない人
20.後輩をうまく指導できる人
21.ゴマスリマンでない人
22.不平不満を言わない人
23.身だしなみがキチンとしている人

佐々木内科医院健康教室、☆楽しく参加できる糖尿病教室(H22年3月4日木曜日PM1:00〜2:00)

◎佐々木内科医院健康教室:《☆☆楽しく参加できる糖尿病教室》を3月4日木曜日、午後1:00〜2:00に開催致します。今回のテーマは「糖尿病の基礎、食事・運動・合併症」と題して、患者様とともに勉強してまいりたいと存じます。

日頃の糖尿病治療に対する疑問点などにもお答えするコーナーも設けたいと考えております。

お誘い合わせの上、多数の患者さまのご参加をお待ち申し上げております。

                                 佐々木内科医院
                                 院長 佐々木徹

新年のご挨拶

皆様、明けましておめでとうございます。当院も皆様方のお力添えにより、無事2年目を迎えることができました。心より感謝申し上げます。

今後ともより一層のご指導ご鞭撻をお願い致します。

1月3日に初詣に行き、おみくじを引きました。中吉でした。
大吉よりも、中吉の方が程よく良いかもしれません。

今年が、皆様にとって良い年であるよう心より祈念致しております。

本年も何卒よろしくお願い申し上げます。

                              平成22年1月5日
                              佐々木内科医院 院長

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院長
神戸市垂水区の佐々木内科医院では「あなたの腎臓を守りたい。地域のホームドクターへ」をモットーに腎臓専門医として地域のみな様の健康を守りたいと考えています。

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